Support Specialist (w/m/d) für Finanzbuchhaltungssoftware

Die enventa Group, eine Einheit von starken Software-Unternehmen, unterstützt mit über 340 Expertinnen und Experten mittelständische Unternehmen und Konzerne dabei, aus ihren wertvollen Daten Mehrwerte zu generieren. Gemeinsam haben wir ein breites Portfolio von B2B-Softwarelösungen rund um ERP, Business Intelligence, Finance Management, E-Commerce und Logistik und ermöglichen unseren Kunden reibungslose Geschäftsvorgänge über Unternehmensgrenzen hinweg. 

Du behebst keine Fehler, du schaffst Mehrwerte!
Support ist für dich keine Fehlerbehebung, sondern du weißt, dass du Mehrwerte schaffst. Für unsere Kunden, weil du Ihnen beim effizienten Einsatz unserer ERP-Lösungen unterstützt. Für dich und uns, weil wir deinen Mehrwert sehen, um erstklassigen Software zu entwickeln.

Deine Tätigkeiten

Als Support Specialist (m/w/d) für Finanzbuchhaltungssoftware bei der enventa Group GmbH bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner rund um die Nutzung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer FIBU-Lösungen. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld, in dem du deine technischen Fähigkeiten und dein Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse einbringen und weiterentwickeln kannst. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Ansprechpartner für Kunden und Partner bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unseren FIBU-Systemen und Zusatzlösungen.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration, Erreichbarkeit und Updates unserer FIBU-Systeme und Zusatzlösungen.
• Durchführung von Performanceanalysen und Fehlerdiagnosen auf Kundensystemen, inklusive Analyse und Reproduktion von Programmfehlern zur Weitergabe an die Entwicklung.
• Betreuung und Administration von Schnittstellen (z. B. .NET-API, Archivanbindungen).
• Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen, inklusive Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Calls.
• Fernwartung auf Kundensystemen und Soforthilfe bei Systemstillstand.
• Durchführung von Nachschulungen und Anwendertrainings per Fernzugriff.

Dein Profil

Für die Position des Support Specialist (m/w/d) für Finanzbuchhaltungssoftware suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich FIBU-Support oder einer ähnlichen Position.
• Fundierte Kenntnisse in Finanzbuchhaltungssystemen und betriebswirtschaftlichen Abläufen.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Dir

Die enventa Group GmbH bietet dir ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Ein engagiertes und kollegiales Team
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen