Aufgaben

Als Support Specialist (w/m/d) für Finanzbuchhaltungssoftware bei der enventa Group GmbH sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner rund um die Nutzung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer FIBU-Lösungen. Sie arbeiten in einem innovativen Umfeld, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten und Ihr Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse einbringen und weiterentwickeln können. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

· Ansprechpartner für Kunden und Partner bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unseren FIBU-Systeme und Zusatzlösungen.

· Unterstützung bei der Installation, Konfiguration, Erreichbarkeit und Updates unserer FIBU-Systeme und Zusatzlösungen.

· Durchführung von Performanceanalysen und Fehlerdiagnosen auf Kundensystemen, inklusive Analyse und Reproduktion von Programmfehlern zur Weitergabe an die Entwicklung.

· Betreuung und Administration von Schnittstellen (z. B. .NET-API, Archivanbindungen).

· Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen, inklusive Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Calls.

· Fernwartung auf Kundensystemen und Soforthilfe bei Systemstillstand.

· Durchführung von Nachschulungen und Anwendertrainings per Fernzugriff

Unsere Anforderungen

Für die Position des FIBU Support Specialist (w/m/d) suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:

· Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

· Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich FIBU-Support oder einer ähnlichen Position.

· Fundierte Kenntnisse in Finanzbuchhaltungssystemen und betriebswirtschaftlichen Abläufen.

· Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.

· Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.

· Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit.

· Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Die enventa Group GmbH bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten.
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
Ein engagiertes und kollegiales Team.
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen.