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Aufgaben

Als ERP Support Specialist (w/m/d) für Technik bei der enventa Group GmbH sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen diese bei der Nutzung und Optimierung ihrer ERP-Systeme. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten und Ihre Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen können.

Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

  • Installation, Konfiguration, Wartung und Update von enventa Trade ERP, enventa Framework Studio sowie aller Zusatzdienste und Drittkomponenten.

  • Performanceanalysen auf Kundensystemen zur Optimierung und Fehlerprävention.

  • Betreuung und Administration von Schnittstellen, einschließlich Web Access, AppAccess, Telefonanlage, Dateiverwaltung/Berechtigungen, FTP-Zugriffe und Archivanbindungen.

  • Installation, Konfiguration und Erreichbarkeitssicherung des enventa Trade eShop.

  • Verwaltung von Katalogen, BMEcat und CRM-Daten.

  • Unterstützung bei Installation und Betrieb der enventa BI-Lösungen.

  • Analyse von Datenstrukturen und Erstellung von Skripten zur Automatisierung und Optimierung.

Allgemeine Support-Aufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung aller Kunden- und Partneranfragen.

  • Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Calls inkl. schriftlicher Kommunikation und Lösungsdokumentation.

  • Analyse und Reproduktion von Programmfehlern sowie Weiterleitung an die Entwicklung zur Fehlerbehebung.

  • Fernwartung und Soforthilfe bei Systemstillständen auf Kundensystemen.

  • Durchführung von Nachschulungen per TeamViewer für Endanwender.

  • Beantwortung funktionaler Einzelfragen rund um enventa Trade ERP, enventa Framework Studio und zugehörige Dienste.

  • Unterstützung bei Qualitätssicherungstests (QS-Tests).

 
 
 

Unsere Anforderungen


Für die Position des ERP Support Specialist (w/m/d) suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ERP-Support oder einer ähnlichen Position.
  • Fundierte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen und ERP-Software.
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
  • Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten


Die enventa Group GmbH bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

  • Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
  • Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten.
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
  • Ein engagiertes und kollegiales Team.
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
  • Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen.