Deine Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche Leitung und Entwicklung unseres dynamischen Support-Teams.
- Du bist für die Qualifikation und Zuweisung der Support-Tickets an die Teammitglieder verantwortlich.
- Gemeinsam mit dem Team bearbeitest Du Supportanfragen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und eine schnelle Bearbeitungszeit der Support-Tickets zu gewährleisten.
- Du behältst die Leistungen und KPIs des Support-Teams im Auge, um ein hohes Serviceniveau sicherzustellen.
- Die Abstimmung mit anderen Abteilungen zu komplexen Supportfällen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse.
Dein Profil
- Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich Software Support sammeln und bringst erste ERP-Kenntnisse mit.
- Du hast Spaß an der fachlichen Führung eines Teams sowie an der Mitarbeit im operativen Support.
- Dich zeichnen gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung aus.
- Du bringst Freude an der Arbeit im Team und einer schnittstellenintensiven Zusammenarbeit mit.
- Du fühlst dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Wir bieten
- Vertrauensvolles, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit anspruchsvollen Aufgaben und kurzen Entscheidungswegen sowie flachen Hierarchien
- Viel Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Verantwortungsbereich
- Starke Software-Lösungen, etablierte Marken und vorhandenes erfolgreiches Partnernetzwerk
- Individuelle und persönliche Einarbeitung
- Überzeugende Benefits und eine leistungsgerechte attraktive Vergütung
- Perspektiven in unserem Unternehmen oder der Unternehmensgruppe in der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Tools & Methoden, die dich in deiner Rolle wohlfühlen und wachsen lassen
Mehr über uns und das Unternehmen findest Du unter www.enventa.de oder www.texdata.de.
texdata software GmbH
Im Mittelfeld 1
76135 Karlsruhe
jobs@enventa.de
